Klantenservice

Zoek je antwoord in onze veelgestelde vragen in een van de categorieën hieronder.

 

Of stel je vraag via whatsapp aan onze assistent Ecoman

Bekijk hieronder de informatie over

Een cartoonman die op ecologische wijze naar een WhatsApp-pictogram wijst.

Bestelling plaatsen

Stap 1: winkelmand
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.
Stap 2: gegevens
Vul je persoonlijke gegevens in en check nog een keer of alles klopt.
Stap 3: betalen
Kies een van onze betaalmogelijkheden.
Op je bevestiging staat voor welke betaalwijze je hebt gekozen.
(Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW).

Betaalwijzen

Het factuurbedrag en alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Het is mogelijk om op de volgende manieren te betalen:
– iDEAL
– Paypal
– Op rekening (voor organisaties en bedrijven)

Veilig, vertrouwd en snel online betalen kan via iDEAL en PayPal U rekent af in de vertrouwde internetomgeving van uw eigen bank.

Bestellen op rekening is mogelijk voor bedrijven, verenigingen en instellingen, maar niet voor particulieren. Voordat wij op rekening leveren vindt een kredietwaardigheid controle plaats. In geval wij geen goedkeuring krijgen om op rekening te mogen leveren, informeren wij u over alternatieve betaalmethoden. Bij goedkeuring ontvangt u na bestelling van de producten een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.

Op rekening betalen

Wij bieden onze zakelijke klanten de mogelijkheid om op rekening te betalen. Dit kan je doen door “op rekening” te selecteren bij betaalwijzen bij het afrekenen.

 

Om op factuurbasis mogelijk te maken heb je een ‘account’ nodig. Je hebt dan 14 dagen om de factuur te voldoen. Als je nog niet aan hebt betaald op de uiterste betaaldatum genoemd in de betaalinstructies, wordt er per e-mail kosteloos een eerste herinnering gestuurd met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Bij de tweede herinnering zal Ecotrofee € 13,50 aanmaningskosten in rekening brengen. Elke bestelling met de betaalmethode achteraf betalen wordt bij ons gecheckt, ook als je al een account hebt. Wij behouden ons het recht voor zonder opgave van redenen je deze betaalmethode niet aan te bieden. Dit is afhankelijk van het resultaat van de toetsing van je gegevens. Je kunt dan gebruik maken van een andere betaalmethode zoals in bovenstaande aangegeven.

 

Mocht dit niet lukken, neem contact met ons op.

Bedrijven kunnen betalen per factuur. De keuze hiervoor kunt u aanvinken in het bestelproces. Wij hanteren een betaaltermijn van 14 dagen.

Bestellingen die voldaan zijn via iDEAL worden meteen in behandeling genomen. Nieuwe zakelijke klanten die bij de eerste bestelling kiezen voor betalen achteraf per factuur worden door onze administratie gecheckt op een aantal criteria. Het kan voorkomen dat er een proforma factuur wordt verzonden. De bestelling wordt dan na ontvangst van de betaling in behandeling genomen.

Consumenten betalen vooraf via iDeal of PayPal als de bestelling via de pakketdienst wordt verzonden. Mocht u achteraf een factuur willen ontvangen, stuur ons dan een mail naar info@ecotrofee.nl

Zowel Ja, zakelijke klanten en consumenten kunnen betalen via iDEAL of Paypal.

Zakelijke klanten die kiezen voor betaling per factuur betalen automatisch achteraf

Voor zakelijke klanten die per factuur betalen geldt een termijn van 14 dagen. Na persoonlijk contact kan een andere termijn worden overeengekomen. Proforma facturen hebben een betaaltermijn van 7 dagen.

Facturering vindt uitsluitend per email plaats. In de winkelwagen kunt u een factuur email adres invoeren.

Onze “Eco”verpakkingen

Een ‘Eco’ verpakking is een gebruikte verpakkingsdoos, maar tevens een doos uit een restpartij of een overproductie. Het is een doos die nog in een goede staat verkeert en daarom prima te hergebruiken is. Het kan dan ook zijn dat er gebruikssporen aanwezig zijn op de doos. Dit houdt in dat de doos bedrukt kan zijn, of dat de doos taperesten kan bevatten.

 

Kortom, een duurzame oplossing voor het behoud van ons milieu. Heb je een verpakkingsdoos over? Gooi deze niet weg! Gebruik hem voor een andere verzending.
Op deze manier houden we samen het milieu schoon!

Bezorgkosten

Nederland

De verzendkosten zijn 6,95 euro.

Levering

Uit respect voor de natuur hebben wij niet alle modellen constant op grote voorraad, veel opdrachten zijn maatwerk. Gemiddeld is je bestelling binnen 2 weken in huis, bestel daarom tijdig uw producten.

 

Uit voorraad
Veel modellen hebben wij in eigen voorraad, kleine bestellingen zullen binnen 3-5 werkdagen geleverd worden.

 

Op bestelling
Afhankelijk van de grootte van de bestelling, neem contact met ons op voor uw gewenste leverdatum.
– Kleine bestellingen 3-10 werkdagen.
– Grote bestellingen (50 trofeeën en meer) 10-20 dagen.
– Eigen ontwerp, na akkoord van de proef zullen deze bestellingen geleverd worden, levertijd ca. 14 werkdagen.
– Spoed levering mogelijk, neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

 

In alle gevallen ontvang je een track & trace code waarmee je de bestelling kunt volgen. Met deze code kan je inschatten wanneer je thuis moet blijven om je aankoop te ontvangen.

 

Ecotrofee.nl verstuurt met de volgende partners in Nederland: PostNL en DHL.

Scroll naar boven